سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء

1. جهة التحكم ونطاق السياسة

يُعد مكتب عايد دحام الشمري للمحاماة والاستشارات القانونية جهة التحكم في البيانات الشخصية التي يجمعها مباشرة عبر الموقع أو قنوات التواصل الخاصة به. تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع، ومقدمي الاستفسارات، والعملاء المحتملين والحاليين، وممثلي المنشآت والأطراف ذات الصلة بالقدر المنطبق.

2. البيانات التي قد نجمعها

الحقول المشار إليها بأنها مطلوبة لازمة لتجهيز طلب التواصل، ولا يمكن تجهيز الرسالة دون استكمالها. أما التفاصيل غير المطلوبة فاختيارية. لا يرفع نموذج الموقع البيانات إلى خادم المكتب؛ بل يجهز رسالة في تطبيق البريد لدى المستخدم، ولا تصل البيانات إلى المكتب إلا إذا اختار المستخدم إرسالها.

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والصفة المهنية.
• بيانات الطلب القانوني أو التجاري التي يختار مقدم الطلب تقديمها.
• بيانات التحقق من الهوية والصفة والتفويض وتعارض المصالح عند الحاجة.
• المراسلات وسجلات التواصل والمواعيد والتعليمات والمستندات المرتبطة بالخدمة.
• بيانات تقنية أساسية لازمة لأمن الموقع وتشغيله، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وسجلات الأمان، عند تولدها أثناء التشغيل.

3. أغراض المعالجة ومسوغاتها

نعالج البيانات للأغراض المشروعة المرتبطة بتلقي الاستفسارات، والتحقق الأولي من تعارض المصالح، وتقييم إمكان قبول التكليف، وتقديم الخدمات القانونية والتوثيقية، وإدارة العلاقة المهنية، والفوترة والامتثال، وحماية الحقوق والمحافظة على الأمن التقني. ويكون مسوغ المعالجة، بحسب الحالة، موافقة صاحب البيانات أو تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبه قبل التعاقد أو الوفاء بالتزام نظامي أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تخل بحقوقه، أو أي مسوغ آخر يجيزه النظام.

• لا نستخدم البيانات الحساسة إلا عند الضرورة وبالمسوغ والضوابط النظامية المناسبة.
• لا نغيّر غرض المعالجة إلى غرض غير متوافق دون مسوغ نظامي وإشعار أو موافقة متى لزم ذلك.

4. صحة البيانات وتقليلها

يُطلب من مقدم البيانات أن تكون المعلومات صحيحة ومحدثة وأن تخصه أو أن يكون مخولاً نظاماً بتقديمها. نجمع الحد المناسب والضروري للغرض المحدد، ونطلب تحديث البيانات أو تصحيحها عند الحاجة.

5. السرية المهنية

نحافظ على أسرار العملاء والمعلومات والوثائق التي نطلع عليها في إطار العمل المهني وفق نظام المحاماة ولائحته التنفيذية وقواعد السلوك المهني للمحامين. ولا تُفهم هذه السياسة على أنها تنتقص من واجب مهني يمنح حماية أعلى.

• قد يُسمح بالإفصاح أو يلزم في حدود موافقة صاحب الشأن، أو لتنفيذ حكم نظامي أو متطلب قضائي أو أمر صادر من جهة مختصة، أو لحماية حق مشروع وفق النظام، وبالقدر الضروري فقط.
• لا ينشئ الاستفسار الأولي وحده علاقة محامٍ وعميل؛ لذلك ينبغي عدم إرسال مستندات سرية أو أصول أو معلومات شديدة الحساسية قبل تأكيد المكتب كتابةً إمكان استلامها.

6. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمة

لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك الحد الضروري منها مع موظفين ومهنيين ومقدمي خدمات ملتزمين بالسرية، مثل خدمات الاستضافة والبريد والاتصالات وتقنية المعلومات، أو مع خبراء وجهات رسمية وقضائية وتنظيمية عندما يكون ذلك لازماً ومشروعاً. نتحقق، بحسب الحال، من تقديم جهات المعالجة للضمانات المطلوبة نظاماً.

7. نقل البيانات خارج المملكة

إذا استلزم تقديم خدمة تقنية أو مهنية نقل بيانات شخصية خارج المملكة، فيتم ذلك فقط وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وبعد تطبيق الضمانات والتقييمات اللازمة بحسب الحالة.

8. الحماية والاحتفاظ والإتلاف

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية ومادية متناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض أو الوفاء بواجب نظامي أو مهني أو لإثبات الحقوق والمطالبات، ثم نتلفها أو نخفي هويتها بطريقة آمنة متى انتفى الغرض، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

9. حقوق صاحب البيانات

وفق نظام حماية البيانات الشخصية وضوابطه واستثناءاته، قد يكون لصاحب البيانات الحق في العلم، والوصول، والحصول على نسخة مقروءة وواضحة، وطلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث، وطلب الإتلاف، والرجوع عن الموافقة عندما تكون هي المسوغ النظامي الوحيد. وقد تتقيد بعض الحقوق لحماية حقوق الغير أو السرية المهنية أو لتنفيذ نظام أو متطلب قضائي.

• لممارسة حق أو الاستفسار: info@ayedlfo.com.
• سنتحقق من الهوية والصفة قبل تنفيذ الطلب، ونستجيب خلال المدة والإجراءات المقررة نظاماً.
• يمكن لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق القنوات النظامية إذا لم تُحل ملاحظته.

10. ملفات الارتباط والتحليلات

لا تستخدم نسخة الموقع الحالية ملفات ارتباط تسويقية أو تحليلات سلوكية. وقد تُستخدم ملفات تقنية ضرورية لتشغيل الموقع وأمنه. إذا أضيفت مستقبلاً أدوات تحليل أو تسويق غير ضرورية، فسيتم تحديث هذه السياسة وإتاحة خيارات الموافقة المناسبة قبل تفعيلها حيثما يتطلب النظام.

11. بيانات القاصرين والغير

الموقع موجه للبالغين وممثلي الجهات. لا ينبغي تقديم بيانات قاصر أو شخص آخر إلا بصفة أو تفويض نظامي مناسب، ومع مراعاة المتطلبات الخاصة بالموافقة والبيانات الحساسة.

12. التحديث والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة الأنظمة أو الممارسات أو خصائص الموقع، ويُبيّن تاريخ النسخة المحدثة في أعلاها. لا تؤثر التحديثات على الحقوق المكتسبة، وسنطلب موافقة جديدة عندما يتطلب النظام ذلك. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية تواصل عبر info@ayedlfo.com أو +966 55 175 7813.